Jogo Responsável
na 57pg
Apostar deve ser uma forma de entretenimento — não uma fonte de estresse ou problemas financeiros. A 57pg disponibiliza ferramentas, informações e suporte para que você jogue de forma consciente, segura e dentro dos seus limites.
O que é jogo responsável?
Jogo responsável significa apostar de forma consciente, dentro das suas possibilidades financeiras e emocionais, encarando os jogos de cassino e as apostas esportivas como uma forma de entretenimento — e não como uma fonte de renda ou uma válvula de escape para problemas pessoais. Na 57pg, acreditamos que a diversão só é genuína quando está acompanhada de equilíbrio e controle.
A regulamentação brasileira de apostas online, estabelecida pela Lei 14.790/2023 e supervisionada pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), determina que todas as plataformas operando no Brasil adotem medidas concretas de jogo responsável. A 57pg vai além do mínimo exigido: investimos em tecnologia, processos e equipe treinada para garantir que nossos jogadores tenham sempre o controle na mão.
Se em algum momento você sentir que o jogo está ocupando um espaço maior do que deveria na sua vida, saiba que a 57pg está aqui para ajudar — sem julgamentos, com respeito e com as ferramentas certas para você retomar o controle.
Nossos princípios de jogo responsável
A política de jogo responsável da 57pg é sustentada por cinco pilares fundamentais que guiam todas as nossas decisões de produto, marketing e atendimento ao cliente:
1. Proibição absoluta para menores de 18 anos
A plataforma 57pg é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Todo novo cadastro passa por verificação de identidade (KYC) para confirmar a maioridade do usuário. Contas identificadas como pertencentes a menores são encerradas imediatamente e os valores depositados são devolvidos ao titular legal.
2. Transparência sobre probabilidades e riscos
A 57pg informa claramente que todos os jogos disponíveis na plataforma — slots, crash games, cassino ao vivo, roleta, entre outros — são jogos de chance. As probabilidades de ganho estão sempre em favor da casa (house edge), e nenhum resultado passado influencia os resultados futuros. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é certificado pelas provedoras e disponibilizado para consulta.
3. Ferramentas de autocontrole acessíveis
Todo jogador cadastrado na 57pg tem acesso a ferramentas de limite de depósito, pausa temporária e auto-exclusão diretamente pela plataforma, sem burocracia. Detalhamos cada uma dessas ferramentas na seção Ferramentas de controle abaixo.
4. Comunicação responsável
A 57pg não envia comunicações promocionais — e-mails de bônus, notificações de promoção — para usuários que ativaram qualquer ferramenta de jogo responsável em suas contas. Respeitamos a decisão de cada jogador e nunca tentamos contornar limites definidos pelo próprio usuário.
5. Treinamento da equipe de suporte
Toda a equipe de atendimento ao cliente da 57pg recebe treinamento específico em identificação de comportamentos de jogo problemático e está apta a orientar jogadores que precisem de apoio, inclusive indicando recursos externos de ajuda profissional.
Ferramentas de controle disponíveis na 57pg
A 57pg disponibiliza um conjunto robusto de ferramentas que colocam você no controle total da sua experiência de jogo. Todas podem ser ativadas diretamente pelo painel da sua conta ou solicitadas ao suporte pelo e-mail [email protected]:
Limite de depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, por semana ou por mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar o limite, é necessário aguardar um período de reflexão de 7 (sete) dias corridos — isso evita decisões impulsivas. Para reduzir o limite, a alteração é aplicada na hora.
Limite de perda
Configure um valor máximo de perdas por período. Quando esse valor é atingido, a plataforma impede novas apostas até o início do próximo período. Assim como o limite de depósito, aumentos estão sujeitos ao período de reflexão de 7 dias.
Limite de tempo de sessão
Defina quanto tempo por dia você deseja passar na plataforma. Ao atingir o limite, você recebe um alerta e, se confirmar, a sessão é encerrada automaticamente. Essa ferramenta é especialmente útil para evitar sessões longas que comprometem o julgamento e o autocontrole.
Pausa temporária (time-out)
Precisa de um intervalo? Ative a pausa temporária por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante esse período, o acesso à conta fica suspenso e nenhuma comunicação promocional é enviada. A pausa não pode ser revertida antes do prazo escolhido.
Auto-exclusão
A auto-exclusão é a ferramenta mais abrangente disponível. Ao ativá-la, sua conta é bloqueada por um período de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. Durante a auto-exclusão, não é possível criar uma nova conta na 57pg, e todos os e-mails promocionais são interrompidos imediatamente. Para solicitar auto-exclusão, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected], informando o CPF cadastrado e o período desejado.
Realidade verificada (Reality Check)
Configure alertas periódicos — a cada 30, 60 ou 120 minutos — que exibem um resumo da sua sessão atual: tempo jogado, total apostado, resultado líquido. Esses lembretes ajudam a manter a consciência sobre quanto tempo e dinheiro você está dedicando aos jogos.
Sinais de alerta: quando o jogo pode estar se tornando um problema
O jogo problemático geralmente se desenvolve de forma gradual. Reconhecer os sinais com antecedência é o primeiro passo para retomar o controle. Fique atento se você identificar qualquer um dos comportamentos abaixo em você ou em alguém próximo:
Questionário de autoavaliação
Responda mentalmente as perguntas abaixo com sinceridade. Este questionário é baseado no instrumento PGSI (Problem Gambling Severity Index) adaptado para o contexto brasileiro. Ele não substitui avaliação profissional, mas pode ajudar a identificar se o jogo está ocupando um espaço saudável na sua vida.
Questionário de Autoavaliação
Pense nos últimos 12 meses. Se você respondeu "às vezes", "frequentemente" ou "quase sempre" para 3 ou mais perguntas, considere buscar apoio profissional.
Ferramentas de controle na 57pg
Todas as ferramentas abaixo estão disponíveis na sua conta sem custo adicional. Você está sempre no comando.
Defina tetos diários, semanais ou mensais para depósitos. Reduções entram em vigor imediatamente; aumentos exigem 7 dias de espera para proteger você de decisões impulsivas.
Configure o máximo que você aceita perder por período. Ao atingir esse valor, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo ciclo.
Receba alertas quando atingir seu tempo diário de jogo e encerre a sessão automaticamente. Sessões controladas resultam em decisões mais conscientes e diversão mais equilibrada.
Dê um intervalo de 24 horas a 90 dias. Durante a pausa, o acesso à conta fica suspenso e nenhuma promoção é enviada. A pausa não pode ser revertida antes do prazo escolhido.
Bloqueie sua conta por 6 meses, 1 ano, 3 anos ou permanentemente. Durante a auto-exclusão, novos cadastros com o mesmo CPF são impedidos e todas as comunicações de marketing são encerradas.
Alertas periódicos — a cada 30, 60 ou 120 minutos — mostram um resumo da sua sessão: tempo jogado, total apostado e resultado líquido. Informação é a melhor forma de manter o controle.
Proteção de Menores
A 57pg é categórica: a plataforma é proibida para menores de 18 anos, sem exceção. Além da verificação de identidade obrigatória no cadastro, adotamos as seguintes medidas para impedir o acesso de menores:
- Verificação de CPF e data de nascimento no momento do cadastro;
- Solicitação de documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte) no processo de KYC;
- Monitoramento de comportamentos que possam indicar uso por menores;
- Encerramento imediato de contas identificadas como pertencentes a menores, com devolução dos valores depositados ao titular legal;
- Nenhuma comunicação de marketing é direcionada a públicos abaixo de 18 anos em qualquer canal.
Para pais e responsáveis: se você tem filhos que usam o mesmo dispositivo para acessar a internet, recomendamos o uso de softwares de controle parental para bloquear o acesso a sites de apostas. Ferramentas gratuitas como Net Nanny, Qustodio e as configurações nativas de controle parental do Windows, Android e iOS podem ser configuradas para restringir o acesso.
O acesso e o uso da plataforma 57pg são estritamente proibidos para pessoas com menos de 18 anos de idade, nos termos da Lei 14.790/2023 e das normas da SPA.
Onde buscar ajuda profissional
O jogo problemático é um transtorno de saúde reconhecido e tratável. Os recursos abaixo oferecem apoio gratuito e especializado para jogadores e familiares no Brasil.
Oferece apoio emocional gratuito e sigiloso por telefone (ligue 188), chat e e-mail. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para pessoas em sofrimento emocional, incluindo aquelas com problemas relacionados ao jogo.
Rede pública do SUS (Sistema Único de Saúde) que oferece tratamento gratuito para transtornos mentais e dependências, incluindo a dependência de jogos. Procure a unidade CAPS mais próxima da sua cidade pelo portal do Ministério da Saúde.
Programa de 12 passos para pessoas com problemas de jogo, baseado no modelo dos Alcóolicos Anônimos. Os grupos se reúnem regularmente em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Curitiba e Salvador. Participação gratuita e anônima.
Programa especializado no tratamento da dependência de jogos, vinculado ao Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da USP (São Paulo). Referência nacional no tema, com atendimento ambulatorial e grupos terapêuticos.
A Universidade Federal de São Paulo mantém um ambulatório especializado no tratamento do jogo patológico, com atendimento psiquiátrico e psicológico gratuito para pacientes encaminhados pelo SUS ou por demanda espontânea.
Órgão regulador federal das apostas online no Brasil, vinculado ao Ministério da Fazenda. Responsável por fiscalizar o cumprimento das normas de jogo responsável pelas plataformas autorizadas a operar no país.
Fale com a 57pg
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar você com qualquer questão relacionada ao jogo responsável — inclusive para ativar limites, solicitar pausa ou iniciar o processo de auto-exclusão.
Para dúvidas gerais, ativação de ferramentas de jogo responsável e solicitações de auto-exclusão:
Para solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, direitos garantidos pela LGPD e comunicações com o DPO:
Jogue com consciência e responsabilidade
Agora que você conhece todas as ferramentas e recursos disponíveis na 57pg, aproveite a plataforma de forma segura e equilibrada. Explore slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas com Pix instantâneo — sempre dentro dos seus limites.
18+ Proibido para menores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. Os jogos de cassino e apostas esportivas envolvem risco financeiro real.